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作者:騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間:2023-07-06 17:05:15 訪問(wèn)量:216
導(dǎo)讀:為了更好規(guī)范員工行為,保障客戶和企業(yè)的權(quán)益,很多企業(yè)都希望有聊天存檔,方便在后續(xù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)或者在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候用來(lái)做證明。那么騰訊企業(yè)微信會(huì)話存檔在哪里可以開(kāi)通?需要二次開(kāi)發(fā)嗎?今天上海騰訊企業(yè)微信會(huì)話存檔經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下。
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騰訊企業(yè)微信會(huì)話存檔在哪里可以開(kāi)通?需要二次開(kāi)發(fā)嗎?
首先需要管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái),在【管理工具】處可以看到【會(huì)話內(nèi)容存檔】的入口,然后就可以進(jìn)行開(kāi)通,管理員也可以選擇免費(fèi)試用30天,體驗(yàn)后再確認(rèn)公司是否需要開(kāi)通。
會(huì)話存檔功能完成開(kāi)通后并不可以直接投入功能使用,還需要企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才能使用。對(duì)于不具備開(kāi)發(fā)能力或者沒(méi)有時(shí)間的企業(yè),可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商我們公司開(kāi)發(fā)的SaaS軟件系統(tǒng)。同時(shí)接口和軟件費(fèi)用、服務(wù)器費(fèi)用都可以申請(qǐng)優(yōu)惠折扣。
不僅還能對(duì)員工與客戶的文字、圖片、語(yǔ)音等聊天記錄進(jìn)行永久保存,且支持關(guān)鍵詞搜索等篩選,就算是被撤回、被刪除的消息也能夠查看。
有了這個(gè)功能,一旦遇到糾紛或爭(zhēng)議,就可以調(diào)取記錄作為證據(jù),保障企業(yè)與客戶的權(quán)益。
會(huì)話存檔怎么用?
會(huì)話存檔功能除了可以記錄聊天記錄外,SAAS軟件還設(shè)置了不同的玩法。
敏感詞提醒:我們可以在后臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞,當(dāng)員工聊天過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)操作,易客管家就能立馬提醒管理員,可以有效避免出現(xiàn)飛單、私單、流失重要客戶以及辱罵客戶等影響用戶體驗(yàn)的行為,保障企業(yè)和客戶利益。
群聊檢索:可以監(jiān)測(cè)每一個(gè)社群的聊天動(dòng)態(tài)。不僅能有效避免客戶的流失,還能幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。
私聊檢索:在員工和客戶產(chǎn)生糾紛的時(shí)候,可以調(diào)取聊天記錄作為證據(jù),來(lái)公正的裁決。保證員工和客戶的雙方利益。
除了上面提到的功能外,會(huì)話存檔功能還可以使用在很多地方,都能幫助企業(yè)提精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶,提升銷售轉(zhuǎn)化,提高企業(yè)工作效率。
通過(guò)騰訊企業(yè)微信重新定義新一代SCRM系統(tǒng),集售前、售中、售后全流程一體化客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。快速了解SCRM系統(tǒng)費(fèi)用 、SCRM系統(tǒng)解決方案、營(yíng)銷自動(dòng)化解決方案,整合拓客引流、客戶/線索管理、企業(yè)微信會(huì)話存檔、企業(yè)微信自動(dòng)打卡 、企業(yè)微信分析工具等,幫助企業(yè)打造專屬客戶運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),賦能企業(yè)多元化營(yíng)銷、智能化服務(wù),提升品牌專業(yè)度和影響力。
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